服务条款

行文直白。因为那些需要律师才能读懂的条款，通常都隐藏着什么。

最后更新于 2026 年 8 月 25 日。本条款适用于通过本网站下达的订单。

付款

我们通过 ABA KHQR 转账收款。您扫码、转入准确金额，并把转账参考号告诉我们。我们会人工与账户核对，并在 Telegram 上确认。系统不会自动扣款，我们也看不到您的卡片信息，因为根本不涉及卡片。

价格以 USD（美元）显示。您的银行可能会以自己的汇率使用瑞尔结算；网站上显示的瑞尔金额是按 1 美元兑换 4,100 瑞尔估算的。

在开始制作您的作品前，您随时可以取消订单并获得全额退款。由于所有商品均为按单手作，一旦开始制作，我们只能退还尚未制作部分的款项 —— 当您询问时，我们会确切告知您订单当前的进展。

如果您的订单在送达时发生损坏，请在 48 小时内通过 Telegram 发送照片。我们将免费为您重新制作并补发。这涵盖了所有真实的运输损坏。

每一件作品皆为手工制作，因此没有两件是完全相同的，您的作品会与照片略有微妙的差异。色彩在不同屏幕上也可能有所不同。这种变化并非瑕疵 —— 但如果收到的商品与您的要求不符，那就是另一回事了，我们会负责妥善解决。

接单定制的商品不能仅因改变主意而退货。如果商品存在瑕疵、损坏或与您的订单不符，请在 7 天内联系我们，我们将为您重新制作或退款。此处所言均不限制您根据柬埔寨消费者法律享有的任何权利。

我们只收集制作与配送订单所必需的信息：您的姓名、联系电话、收货地址，以及您提供的转账参考号，还有您主动留下的联络帐号。我们不会出售这些信息，不会分享给广告商，也不进行任何第三方追踪。本站没有广告追踪文件，我们也不使用自己的访客分析系统。您的付款凭证只留在您自己的设备上：本页面不会上传它。

您的订单存放在哪里。您的购物车与订单信息保存在您自己设备的浏览器中，而不是我们服务器上的帐户里——我们不保留客户数据库，也没有可能遗失的密码。有一点值得知道：如果您清除了浏览器数据或换了另一部手机，本站的订单查询将找不到您的订单。请把订单编号通过 Telegram 发给我们，我们会从我们这边查到。

还有谁会看到。下单时，订单信息会通过 Telegram 发送给店家，也就是由该通讯软件传递这条消息；本站由 Cloudflare 提供托管服务，会看到您的访问请求。除此之外没有任何人会收到您的信息。付款凭证仅在确认与记账所需的期间内保留。

请将您的花卉放置在避免阳光直射和潮湿的地方，并偶尔用软毛刷除尘。它们永远不需要浇水。

请先告诉我们，通过 Telegram 或电子邮件——我们更愿意解决问题而不是争论，多数情况当天即可处理。若双方仍无法达成一致，本条款适用柬埔寨王国法律，且本文任何内容都不会取消或限制法律赋予您作为消费者的权利。

我们是一家位于柬埔寨金边的小型手工工作室。